1. Qui est responsable
Diamédica Santé est un service d'accompagnement infirmier indépendant offert par Sara Boucher, infirmière clinicienne, au Québec. Pour toute question sur cette politique ou sur tes renseignements personnels, tu peux écrire à info@diamedicasante.com.
2. Les renseignements qu'on recueille
On recueille seulement ce qui est nécessaire pour t'offrir nos services :
- Quand tu remplis un formulaire (guide gratuit, infolettre) : ton prénom et ton adresse courriel.
- Quand tu réserves une consultation : les renseignements que tu fournis dans l'outil de réservation (nom, courriel, et les détails que tu choisis de partager).
- Quand tu achètes un guide ou un service : les renseignements de facturation traités par notre processeur de paiement. Diamédica Santé ne voit jamais ton numéro de carte complet.
- Quand tu navigues sur le site : des données techniques de base (pages visitées) et, seulement avec ton consentement, des données liées à un témoin publicitaire (voir section 4).
3. Pourquoi on les utilise
- Te faire parvenir le guide ou l'information que tu as demandé.
- Gérer ta réservation et ta consultation.
- Traiter ton paiement et émettre ton reçu.
- Améliorer le site et, si tu y consens, mesurer l'efficacité de nos publicités.
- Te tenir au courant de nos ressources, si tu t'es inscrit à l'infolettre (tu peux te désinscrire en tout temps).
On ne vend jamais tes renseignements personnels.
4. Témoins (cookies) et traceurs
Un témoin est un petit fichier déposé sur ton appareil. On en utilise deux types :
Témoins essentiels
Nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, retenir ton choix de consentement). Ils sont toujours actifs et ne servent pas à te suivre à des fins publicitaires.
Témoin publicitaire (Meta / Facebook)
On utilise le pixel Meta pour mesurer nos campagnes publicitaires. Ce traceur est désactivé par défaut. Il ne s'active que si tu cliques sur « Accepter » dans la bannière de consentement. Tu peux refuser sans aucune conséquence sur ton utilisation du site, et changer d'idée en tout temps en cliquant sur « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.
Conformément à la Loi 25, aucun témoin non essentiel n'est activé avant que tu donnes ton accord clair.
5. Les outils et partenaires qui nous aident
Pour faire fonctionner le service, on s'appuie sur des fournisseurs de confiance qui peuvent traiter certains renseignements en notre nom :
- GoRendezvous : prise de rendez-vous et gestion des consultations.
- Stripe : traitement sécurisé des paiements.
- Meta (Facebook/Instagram) : mesure publicitaire, uniquement avec ton consentement.
- Notre outil d'infolettre : envoi des guides et des courriels auxquels tu t'es inscrit.
- Notre hébergeur web : hébergement et diffusion du site.
Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec. On choisit des partenaires reconnus qui offrent un niveau de protection adéquat.
6. Combien de temps on les garde
On conserve tes renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, les pièces de facturation). Quand ils ne sont plus requis, on les détruit ou on les anonymise.
7. Tes droits
En vertu de la Loi 25, tu as le droit de :
- Accéder aux renseignements qu'on détient sur toi.
- Les faire corriger s'ils sont inexacts.
- Retirer ton consentement (par exemple, refuser le témoin publicitaire ou te désinscrire de l'infolettre).
- Demander la suppression de tes renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
Pour exercer un de ces droits, écris-nous à info@diamedicasante.com. On te répond dans les meilleurs délais.
8. Sécurité
On met en place des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Aucun système n'est parfait, mais on prend ça au sérieux.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection de tes renseignements personnels chez Diamédica Santé est :
Sara Boucher
Courriel : info@diamedicasante.com
10. Modifications
On peut mettre cette politique à jour de temps en temps. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront signalés sur le site.